9月10日ღღ✿，随着教师节的到来ღღ✿，高校作为电商人才培养的主力军和人才孵化基地ღღ✿，其重要性不言而喻ღღ✿。面对2023年我国高校毕业生规模预计将达到1158万人ღღ✿，同比增加82万人并创下历史新高的现状ღღ✿，高校在促进电商领域发展ღღ✿、缓解就业压力方面扮演着至关重要的角色ღღ✿，毕业生们也迎来了

　　高校毕业生规模的持续增长ღღ✿，一方面反映了我国高等教育事业的蓬勃发展江外江论坛ღღ✿，另一方面也预示着就业市场的压力将进一步加大ღღ✿。而在电子商务领域ღღ✿，电商企业人才缺口依然存在ღღ✿。

　　“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心与国内专业数字产业产教融合协同育人机构——赢动教育共同发布了《2023年度中国电子商务人才状况调查报告》ღღ✿。共调查了400家电商卖家ღღ✿，本报告已连续十一年发布ღღ✿，系国内电商人才领域唯一持续跟踪发布的报告ღღ✿。

　　2023年卖家开展电商的主要平台中ღღ✿，淘系平台（淘宝ღღ✿、天猫）电商卖家比例最多ღღ✿，占比达40%ღღ✿；京东平台电商卖家的规模占13%ღღ✿；小红书电商卖家的规模占比11%ღღ✿；社群社区微店电商卖家的规模占7%ღღ✿；跨境电商（如亚马逊ღღ✿、速卖通ღღ✿、eBayღღ✿、SHEINღღ✿、Shopeeღღ✿、Lazada等）平台电商卖家的规模占比5%ღღ✿；苏宁易购电商卖家的规模占3%ღღ✿。

　　被调研企业样本中ღღ✿，企业电商团队中从事短视频,直播等新媒体营销工作的员工逐渐增加ღღ✿，占比较大ღღ✿，反映了企业能紧跟潮流ღღ✿，这有利于电商行业的持续发展ღღ✿。从数据来看ღღ✿，商家选择电商平台更加均衡化ღღ✿。和2022年比较ღღ✿，淘宝ღღ✿、天猫ღღ✿、京东等传统平台的比重正在下滑德扑之星官方网站ღღ✿。而小红书ღღ✿、社群电商的比重在提升ღღ✿。

　　崔立标表示ღღ✿，本报告样本调查企业主要以电商平台例如ღღ✿：淘宝ღღ✿、天猫ღღ✿、京东ღღ✿、拼多多ღღ✿、小红书ღღ✿、苏宁易购ღღ✿、社群社区微店ღღ✿、跨境电商平台等平台的卖家为主ღღ✿。

　　报告显示ღღ✿，电商卖家在2023年人才需求状况上ღღ✿，被调查企业中ღღ✿，在智联招聘ღღ✿、Boss直聘ღღ✿、58同城ღღ✿、前程无忧ღღ✿、拉钩招聘ღღ✿、今日招聘等平台ღღ✿，根据企业实际发展情况招聘常态化的占28%ღღ✿；企业业务规模扩大ღღ✿，有招聘人员的企业占19%ღღ✿；会有招聘需求ღღ✿，员工规模小幅度增长的占44.55%ღღ✿，企业业务重组ღღ✿，会缩减企业员工规模的占5%ღღ✿。

　　对此ღღ✿，网经社电子商务研究中心特约研究员ღღ✿、赢动教育总裁崔立标表示ღღ✿，被调研企业样本中ღღ✿，电子商务人才需求状况大多数为人员稳定和招聘常态化ღღ✿，业务规模扩大的比例比2022年增长10%ღღ✿，说明电子商务行业正处于稳定发展阶段ღღ✿。总体来看ღღ✿，2023年企业用人计划偏于保守ღღ✿。

　　在电商人才应具备的素质上江外江论坛ღღ✿，被调查企业中ღღ✿，刚毕业大学生或实习生如果想快速成才德扑之星官方网站ღღ✿，需具备的13项素质ღღ✿，其中最重要的5项素质ღღ✿：工作执行能力占比超60%ღღ✿；责任心和敬业度占比近50%ღღ✿；团队协同合作能力超40%ღღ✿；行业敏锐度与规划能力占超40%ღღ✿；解决问题能力占比近30%ღღ✿。

　　工作执行能力ღღ✿、工作责任心与敬业度ღღ✿，团队协同合作能力排前三名ღღ✿，说明了电商企业作为一个高速发展ღღ✿、快速迭代的行业对从业者的核心要求ღღ✿。尤其对直播带货这样的新的电商模式ღღ✿，工作的节奏倍增ღღ✿，对执行力的需求变得更迫切ღღ✿。

　　报告显示ღღ✿，被调查企业中ღღ✿，在智联招聘ღღ✿、Boss直聘ღღ✿、58同城ღღ✿、前程无忧ღღ✿、拉钩招聘ღღ✿、今日招聘等平台上招聘ღღ✿，人力资源部门有人员招聘压力的占51%ღღ✿；人员流失压力的占34%ღღ✿，员工培训与研发压力和薪酬增长压力各占29%ღღ✿，绩效管理压力占26%ღღ✿；企业文化与员工关系压力占21.78%德扑之星官方网站ღღ✿。

　　报告显示ღღ✿，电商卖家对应届生或实习生看法中ღღ✿，好高骛远ღღ✿，稳定性不高ღღ✿，不予考虑占19%ღღ✿；若有符合岗位要求的会选择此类人员ღღ✿，但会控制一定的比例占42%ღღ✿；可塑性高有激情ღღ✿，会考虑录用此类人员ღღ✿，但需从基础岗位做起占34%ღღ✿。

　　企业对毕业生或实习生的看法大多数为若岗位适合会考虑和会录用ღღ✿。但近年企业业务发展速度减缓德扑之星官方网站ღღ✿，用人会更偏向有经验的员工ღღ✿。这相应带来了电商行业大学生就业岗位的减少ღღ✿。

　　报告称ღღ✿，在有高校电子商务相关职业技能证书方面ღღ✿，被调查企业认为ღღ✿，没有针对性的占44%ღღ✿，帮助选择和培养人才的占26%ღღ✿，含金量高的占16%ღღ✿，名不副实人的占14%ღღ✿。从数据来看ღღ✿，想要从事电子商务行业ღღ✿，考取相关正规职业技能证书ღღ✿，可以帮助企业快速选择具有相关知识储备的人才ღღ✿，具有相关证书对求职有一定的帮助ღღ✿。

　　崔立标表示ღღ✿，当前电商人才主要存在三大矛盾ღღ✿，一是电商行业的快速变化与人才不足之间的矛盾ღღ✿；二是电商企业对人才的要求与高校教育模式的矛盾ღღ✿；三是企业成本压力的不断上升与管理能力不强之间的矛盾ღღ✿。

　　报告显示ღღ✿，被调查企业中ღღ✿，在智联招聘ღღ✿、Boss直聘ღღ✿、58同城ღღ✿、前程无忧ღღ✿、拉钩招聘ღღ✿、今日招聘等平台上招聘ღღ✿，人力资源部门有人员招聘压力的占51%ღღ✿；人员流失压力的占34%ღღ✿，员工培训与研发压力和薪酬增长压力各占29%ღღ✿，绩效管理压力占26%ღღ✿；企业文化与员工关系压力占21.78%德扑之星官方网站ღღ✿。

　　从调查数据来看江外江论坛ღღ✿，电商企业人员招聘压力上升明显德扑之星官方网站ღღ✿。人员流失压力上升明显ღღ✿，显现了人员的流失下滑带来了更高的管理压力ღღ✿。新增了员工培训与研发压力ღღ✿，占比29%ღღ✿，比调查小组预想的要高ღღ✿。

　　对此ღღ✿，网经社电子商务研究中心特约研究员ღღ✿、赢动教育总裁崔立标表示ღღ✿，电商企业人员招聘压力仍然严峻ღღ✿。被调查企业中显示ღღ✿，人员招聘压力ღღ✿、人员流失压力ღღ✿、员工培训与开发压力和薪酬增长压力占比最大ღღ✿，但更具挑战的是ღღ✿，有人员招聘压力的企业占比比2022年有所提升ღღ✿。

　　报告显示ღღ✿，电商卖家培训新人常用方式中ღღ✿，公司统一培训占35%ღღ✿；老员工传帮带形式占到31%ღღ✿；委托第三方机构培训占2%ღღ✿。人才帮扶和工学结合一直是电商企业培训新人最常用方法ღღ✿，合计占比59%ღღ✿。

　　“老员工传帮带”一直是电商企业培训新人最常用方法ღღ✿，这是实践性极强ღღ✿、行业知识迭代迅速的行业特性决定的ღღ✿，公司采用集中统一培训形式ღღ✿，适用相对固化的一些产品知识和工具技能ღღ✿。

　　在电商卖家招聘员工综合成本上ღღ✿，被调查企业中ღღ✿，普通员工招聘成本在500元/人左右的占28%ღღ✿；500-1000元/人的占36%ღღ✿；1000-3000元/人的占24%ღღ✿；3000元/人以上的占12%ღღ✿。从调查数据来看ღღ✿，各企业在招聘员工方面所付出的综合成本区间段中ღღ✿，企业在招聘员工方面所付出的综合成本的占比超过一半集中在1000元以内ღღ✿，占比达64%

　　报告显示ღღ✿，被调查企业中ღღ✿，33%的企业急需平台运营方向人才ღღ✿；27%的企业急需复合型方向人才ღღ✿。16%的企业急需业务客服方向方向人才ღღ✿；8%的企业急需产品策划与研发方向的人才ღღ✿；6%的企业急需美工视频方向人才ღღ✿；4%的企业需要物流仓储和数据分析人才ღღ✿。

　　对此ღღ✿，网经社电子商务研究中心特约研究员ღღ✿、赢动教育总裁崔立标表示ღღ✿，各企业在网络销售方面当前最需求的人才区间段中ღღ✿，当前企业最需求的人才的占比超过一半集中在平台运营人才和复合型人才ღღ✿，占比达60%ღღ✿，和2022年对比比例都有所下降ღღ✿，显示2022年人才需求降温江外江论坛ღღ✿。

　　报告显示ღღ✿，电商企业2023年电商团队中从事短视频,直播等新媒体营销工作的员工ღღ✿，人数超过30%的企业占企业总数超过39%ღღ✿；10-20%占比25%ღღ✿；10%以下的企业占36%ღღ✿。

　　在电商卖家员工离职率最高岗位上江外江论坛ღღ✿，被调查企业中员工离职率最高的岗位情况ღღ✿：客服岗位的离职率为30%ღღ✿；直播岗位为20%ღღ✿；自媒体营销岗位为11%ღღ✿；地推ღღ✿、地下销售的岗位为10%ღღ✿。客服岗位依旧是离职率最高的岗位ღღ✿，这和客服岗位工作强度大ღღ✿，工作内容枯燥ღღ✿、晋升路线不清晰等因素是息息相关的ღღ✿。当然也和客服岗位数量在电商企业占比较高有关ღღ✿。另外ღღ✿，主播岗位离职率高占比达到16.83%ღღ✿，和主播岗位需求量大ღღ✿，机会较多有一定关系ღღ✿。

　　电商卖家人才来源渠道上ღღ✿，被调查企业中ღღ✿，依托传统招聘网站招聘的占27%ღღ✿；依托第三方专业人力资源服务商（如智联招聘ღღ✿、Boss直聘ღღ✿、58同城ღღ✿、前程无忧ღღ✿、拉钩招聘ღღ✿、今日招聘等）招聘的占39%ღღ✿；与高校建立合作ღღ✿，接收电商专业毕业生的企业占17%ღღ✿。招聘人才的渠道比较丰富ღღ✿，传统招聘网站ღღ✿、专业第三方人力资源服务商ღღ✿、高校直招是电商企业人才来源的主要渠道ღღ✿。

　　在电商卖家留人措施排名上ღღ✿，被调查企业中ღღ✿，具有薪资福利的占65%ღღ✿；完善的职业发展机会57%ღღ✿；良好的办公室氛围占49%ღღ✿；较好的企业文化占33%ღღ✿；完善的假期制度23%ღღ✿。薪资福利ღღ✿、职业发展机会ღღ✿，办公环境氛围都是电商企业留住人才最关键的3大措施ღღ✿，同时企业文化也很重要ღღ✿。

　　在电商卖家员工年流失率上ღღ✿，被调查企业中ღღ✿，10%以下的企业占26%ღღ✿；10-20%的企业占40%ღღ✿；20-30%的企业占22%ღღ✿；30-40%的企业占8%ღღ✿；50%及以上的企业占4%ღღ✿。从数据来看ღღ✿，企业员工流失率占相较2022年有一些变化ღღ✿，10%-30%区间段有较大增长ღღ✿，20%-30%区间段有所下降ღღ✿，表明企业的人员流失率正在回归常态ღღ✿，经济转型带来的影响正在减弱ღღ✿。

　　据介绍ღღ✿，赢动教育创立于2007年ღღ✿，公司已成为国内最专业的数字产业产教融合协同育人机构ღღ✿，为国内200所高校ღღ✿、千余家企业提供服务江外江论坛ღღ✿。企业长期扎根杭州数字产业基地ღღ✿，以“TOJ”为核心育人理念江外江论坛ღღ✿，开创了“场景教学”新模式ღღ✿，以“问题”为出发点ღღ✿，以“解决方案”为里程碑ღღ✿，联合高校院系ღღ✿、区域产业带ღღ✿、企业ღღ✿，整合各方需求ღღ✿，摸索出了“课程体系共建+双创基地共建+实习实训基地共建”三合一协同育人模式ღღ✿，每年培养各类人才6000人ღღ✿。

　　一直以来ღღ✿，高校老师江外江论坛ღღ✿、行业智库专家群体多以培训讲课ღღ✿、咨询为主ღღ✿。网经社联合国内知名电商上市公司推出消费品电商解决方案与企业数字化解决方案合伙人计划ღღ✿，赋能高校老师ღღ✿、行业智库专家等群体ღღ✿，助力其资源变现ღღ✿，实现理论与实践相结合ღღ✿，多方共赢ღღ✿。德扑之星appღღ✿！矿山设备ღღ✿。德州扑克ღღ✿，纺织机械员工旅游ღღ✿，地质探勘ღღ✿。